Gute Entscheidungen brauchen klare Informationen. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Kauf widerrufen, Waren zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten.

Möbel & Wohnen Verbraucherinformationen

Sie haben als Verbraucher grundsätzlich 14 Tage Zeit, Ihren Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch wenn Ihnen ein Möbelstück einfach nicht gefällt, können Sie von diesem gesetzlichen Recht Gebrauch machen.

Verbraucherrecht

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei mehreren Teilsendungen ist der Erhalt der letzten Teilsendung maßgeblich.

Wie erklären Sie den Widerruf?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief senden.

Sie können Ihre Widerrufserklärung auch über unsere Online-Widerrufsseite abgeben. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite ist freiwillig.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Rückgabe der Ware

Rücksendung & Transport

Wenn Sie den Kauf widerrufen, müssen Sie die betreffenden Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Rücksendeanschrift und Ablauf

Bitte wenden Sie sich zur Organisation der Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir teilen Ihnen die für Ihre Sendung vorgesehene Rücksendeanschrift und die verfügbaren Transportmöglichkeiten mit.

Die in dieser Richtlinie angegebene Geschäftsanschrift in Texas ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift für Waren. Bitte klären Sie vor dem Versand den richtigen Empfänger mit uns ab.

Die vorherige Kontaktaufnahme zur Abstimmung der Rücksendung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Rücksendekosten müssen Sie im Fall eines gesetzlichen Widerrufs nur tragen, wenn wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert haben und wir nicht erklärt haben, die Kosten selbst zu übernehmen.

Falls eine solche ordnungsgemäße Information nicht erfolgt ist oder wir die Kostenübernahme zugesagt haben, fallen die entsprechenden Rücksendekosten nicht Ihnen zur Last.

Bei Möbelstücken, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht normal mit der Post versandt werden können, müssen gegebenenfalls vom Verbraucher zu tragende Rücksendekosten beziehungsweise deren angemessene Schätzung bereits vor dem Kauf mitgeteilt werden.

Zustand der Rücksendung

Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war.

Das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Die Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung für eine Rückgabe. Eine sorgfältige Verpackung hilft jedoch dabei, Transportschäden zu vermeiden.

Zahlungsabwicklung

Ihr Geld zurück

Wenn Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die betroffenen Waren sowie die nach dem Gesetz zu erstattenden Lieferkosten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, vorbehaltlich des gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten.

Wann wird die Rückzahlung veranlasst?

Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben. Entscheidend ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben.

Wie erhalten Sie Ihr Geld?

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung. Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Sie vereinbart.

Besondere Fälle

Gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten, ausdrücklich gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein, etwa bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Nicht jede Auswahl einer regulär angebotenen Farbe, Größe oder Ausführung stellt automatisch eine solche individuelle Anfertigung dar. Ein Ausschluss kommt nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.